No universo da terapia online, algo que escuto frequentemente de novos pacientes é: “Será que posso falar tudo mesmo? Não vou ser julgado?". Compreendo profundamente esse receio. Ele nasce, muitas vezes, de experiências passadas em outros ambientes ou até mesmo de interpretações equivocadas sobre o papel do psicanalista.
Hoje quero trazer luz para um dos maiores compromissos de quem atende em ambiente virtual: a escuta ativa e sem julgamento. No meu trabalho na Manoela Santos – Psicanalista online, acolho pessoas de várias partes do Brasil e até mesmo residentes no exterior, sempre com a intenção verdadeira de oferecer um espaço seguro, no qual a fala é respeitada, e o ritmo, absolutamente único.
O que é escuta ativa e por que ela faz diferença?
No contexto terapêutico, escuta ativa é a habilidade de ouvir atentamente, com interesse genuíno e sem distrações. Eu não apenas ouço as palavras que o paciente diz, mas procuro também captar silêncios, hesitações, emoções subentendidas e até as pausas que surgem nos relatos.
- Presto atenção em como e o que é dito.
- Procuro entender o significado que cada fala tem para aquela pessoa.
- Dou espaço para que o paciente se sinta à vontade para construir sua narrativa, sem interrupções desnecessárias.
- Faço sinais ou palavras que indicam que estou acompanhando e que aquilo faz sentido para mim.
- Evito respostas automáticas – tudo é pensado no contexto daquela consulta, daquele indivíduo.
Uma vez uma paciente, morando em Portugal, me disse que nunca havia sentido tamanha liberdade de abrir o coração. Ela afirmou que a sensação de ser verdadeiramente ouvida, mesmo do outro lado do oceano, foi libertadora para seu processo terapêutico. Isso me marcou muito.
O que é julgamento e por que ele é um risco?
Em oposição à escuta ativa, o julgamento bloqueia o fluxo espontâneo da fala. Julgamento, nesse contexto, é quando se avalia, critica, classifica ou rotula aquilo que o paciente diz, pensa ou sente. Muitas vezes, isso acontece de forma silenciosa, sem uma palavra explícita, mas o paciente sente, percebe no olhar, no tom de voz, nos gestos.
O julgamento pode vir de várias formas:
- Impor valores pessoais ao que o paciente traz
- Opinar de forma invasiva sobre padrões de comportamento
- Desacreditar experiências particulares do indivíduo
- Interromper falas com conselhos rápidos ou respostas prontas
- Demonstrar impaciência ou pressa para “resolver” a questão
Nesses casos, há um enfraquecimento da relação terapêutica. O paciente sente medo de se expor e, com isso, bloqueia partes fundamentais de sua história e de sua dor. Esse é um risco real tanto na terapia presencial quanto online, mas percebo que o ambiente virtual, se bem conduzido, pode potencializar a sensação de proteção, justamente por permitir que o paciente esteja em seu próprio espaço.
Como funciona a escuta ativa na terapia online?
Muita gente imagina que, sem a presença física, a escuta ativa ficaria limitada. Na minha experiência, a tecnologia é uma ponte – não uma barreira. A escuta ativa pode ser plenamente exercida nas sessões por vídeo ou áudio, como faço na Manoela Santos – Psicanalista online. O que importa, acima de tudo, é a postura de abertura, respeito e atenção genuína ao outro.
Algumas práticas que adoto para garantir a escuta ativa mesmo à distância:
- Redobro o cuidado para não interromper ou concluir frases do paciente
- Desligo notificações e escolhas de ambiente para me dedicar 100% à consulta
- Utilizo silêncios produtivos, que ajudam o paciente a elaborar sua fala
- Repito, com outras palavras, pontos que parecem centrais, para checar se compreendi direito
- Demonstrar linguagem corporal ajustada, mesmo pelo vídeo, com expressões faciais e postura acolhedora
Presença não é questão de espaço físico, mas de entrega e escuta verdadeira.
Sinto que essa postura fortalece diariamente o espaço de acolhimento e sigilo necessário para o paciente avançar em seu autoconhecimento, mesmo em contextos desafiadores como luto, crise emocional ou grandes mudanças de vida.
Diferenças práticas: escuta ativa vs. julgamento
Falar sobre diferença é mais fácil quando expomos exemplos:
- Escuta ativa: “Vejo que falar sobre esse assunto mexe com você. Quer contar mais sobre o que está sentindo?”
- Julgamento: “Acho que você está exagerando ao sentir isso.”
- Escuta ativa: “Como é para você viver esse momento agora?”
- Julgamento: “Você deveria pensar positivo e parar com esses sentimentos ruins.”
- Escuta ativa: “Vamos conversar no seu tempo. Não tem pressa.”
- Julgamento: “Esse sofrimento não faz muito sentido para mim.”
Percebe a diferença? A escuta ativa foca no entendimento, nunca na resposta pronta. Essa diferença é a base para que a pessoa descubra, por si mesma, suas dores, desejos e caminhos possíveis.
O compromisso com a escuta sem julgamento
Eu acredito que a escuta sem julgamento é o solo fértil da terapia, onde o crescimento pessoal pode, de fato, acontecer. No trabalho oferecido pela Manoela Santos – Psicanalista online, dedico todas as adaptações tecnológicas, o conhecimento psicanalítico e a experiência clínica para cultivar esse ambiente seguro.
Nas sessões online, em qualquer lugar do mundo, o paciente pode confiar. Estará diante de alguém que o acompanha com empatia, ética e profundo respeito. Quando é possível falar sem medo de julgamentos, a transformação se torna uma possibilidade concreta. Você pode saber mais também sobre como escolher um psicanalista para agendamento online e quais são as principais dúvidas nesse outro artigo: como escolher e agendar atendimento psicanalítico online.
A relação entre orientação, acolhimento e autoconhecimento
O objetivo da escuta ativa não é apenas resolver conflitos imediatos, mas criar uma base para que o paciente se torne o principal protagonista da própria história. Isso se conecta diretamente com outra reflexão que desenvolvo em meu site, especialmente no artigo "Você e a sua própria travessia". Lá detalho como o acolhimento é suporte fundamental para enfrentamento de medos, padrões repetitivos e angústias profundas.
Ter um espaço de fala sem julgamentos é condição para o verdadeiro crescimento emocional e psíquico.
Conclusão: Por que buscar terapia online com escuta ativa?
Em minha prática, venho acompanhando o quanto a escuta ativa fortalece relações e amplia horizontes internos. A confiança se estabelece, o paciente percebe liberdade para se revelar de forma autêntica, sem máscaras.
No atendimento da Manoela Santos – Psicanalista online, faço questão de garantir esse ambiente, unindo ética, experiência e respeito. Onde quer que você esteja, sentir-se ouvido faz toda diferença no processo de autodescoberta. E se você deseja entender melhor as bases da psicanálise, vale conferir também este artigo sobre a atuação dos psicanalistas brasileiros atualmente: referência dos psicanalistas brasileiros e sua história.
Se sente que é hora de ser ouvido de verdade, sem julgamentos e no seu tempo, convido você a agendar uma conversa comigo e iniciar seu próprio processo terapêutico, seja no Brasil ou fora dele. Eu estou aqui para te receber.
Perguntas frequentes sobre escuta ativa e julgamento na terapia online
O que é escuta ativa na terapia?
Escuta ativa na terapia é uma postura de presença, atenção plena e respeito ao relato do paciente. Na prática, significa ouvir com empatia, sem interrupções, percebendo não só as palavras, mas também emoções e silêncios. Quem pratica a escuta ativa está genuinamente interessado em compreender o outro, sem pressa ou respostas automáticas.
Qual a diferença entre escuta ativa e julgamento?
A escuta ativa acolhe o que o paciente traz, estimulando o esclarecimento interno, enquanto o julgamento impõe valor e limita a liberdade da fala. Quem julga tende a classificar ou criticar, enquanto quem escuta ativamente busca compreender, sem apontar caminhos prontos ou rotular sentimentos.
Por que evitar julgamento na terapia online?
Evitar julgamento cria um espaço seguro para o paciente expressar suas dores, dúvidas e emoções autênticas. O julgamento pode bloquear falas, gerar insegurança e impedir avanços no autoconhecimento, enquanto o acolhimento estimula transformação genuína, mesmo à distância.
Como praticar escuta ativa em sessões online?
Para praticar escuta ativa online, mantenho o foco total no paciente, elimino distrações, uso perguntas abertas e respeito silêncios. Reafirmo conteúdos importantes com delicadeza, sinalizo minha presença pela entonação e postura e garanto sempre que o atendimento seja ético e sigiloso.
Escuta ativa melhora os resultados da terapia?
Sim, a escuta ativa amplia a confiança do paciente, aprofundando o vínculo terapêutico e possibilitando maior avanço no processo de autoconhecimento. Quando alguém se sente ouvido, consegue acessar conteúdos mais genuínos e promover mudanças reais em sua vida.